鞋类三包规定的主要内容是什么?三包政策体现了哪些作用?
在日常生活中,我们购买日常生活用品都会有三包的保证,买衣服和鞋子也是一样的,那么鞋类三包规定的主要内容是什么?下面小编详细介绍一下。
鞋类产品“三包”服务详情:
三包期:从客户购买之日起7天内(即从销售凭证上标注的购买之日起),全真皮面料的运动鞋使用3个月,非真皮面料的运动鞋、休闲鞋使用1个月。
1.保证退货:从客户购买产品之日起算,7天内(即从销售凭证上标注的购买日期起),如果由于选择不当而没有穿过,新鞋一双不匹配,尺码不同,顺脚的鞋,都是可以退换的。
2.更换:三包期间,将更换以下问题:
(1)正常使用过程中,如果出现断底、断面、断跟、断帮中的一个,可以退回。
(2)正常使用情况下,同一零件经两次修理后不能正常使用的,应将包装连同修理记录和合格证一起退回。
3.包修:三包期间,正常使用情况下,如有开胶、脱线、断线、鞋跟脱落,可凭销售凭证免费维修。(注:“三包”期过后,消费者可以凭各厂商的销售凭证进行维修,我公司会收取基本费用)
在“三包”期间,如出现断鞋、断底、起皮、退浆严重等质量问题,消费者可享受保本退货政策,商家按原销售价格退货。
三包期间,如有开胶、开线、掉根等其他质量问题,商家会免费为消费者修鞋。
鞋类三包规定了解之后,三包政策体现了哪些作用?
三包规定的义务:
1.卖方应履行的义务
(一)不能保证实行三包的,不得销售列入目录的产品;
(二)保持售出产品的质量;
(三)不符合法定要求的标识,不准出售,实行进货检查验收制度;
(四)产品销售时,应开箱检验,并做好调试,提供有效发票和三包凭证,并介绍使用维护项目、三包方式和修理单位。
(五)妥善处理消费者的查询和投诉,并提供服务。
2.维修人员应履行的义务
(一)承办维修服务业务。
(二)维护销售者和生产者的信誉,不使用不符合产品技术要求的零部件。认真记录故障和修复产品的质量状况,确保修复产品能正常使用30天以上;
(三)确保所有修理费用和修理部件都用于修理,接受销售者和生产者的监督检查;
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(五)接受消费者对产品修理质量的询问。
3.生产者应履行的义务
(一)明确三包。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供修理单位的清单、三包凭证、地址和联系电话;
(二)为确保在产品停产后5年内继续提供满足技术要求的备件,向负责修理的销售者和修理者提供修理技术资料和合格的修理部件,负责培训和提供修理费用;
(三)妥善处理消费者的直接或间接询问,提供服务。