浙商财产保险股份有限公司怎么样?浙商保险的服务如何?
浙商财产保险股份有限公司(简称“浙商保险”)成立于2009年6月25日,总部设于杭州,注册资本50亿元,是国内唯一一家总部设于浙江的全国性、综合性财产保险公司。
浙商保险由浙江省商业集团有限公司、浙江省能源集团有限公司、雅戈尔集团股份有限公司、正泰集团股份有限公司等规模较大、实力雄厚的综合性集团,与浙江国大集团有限责任公司、浙江勤业建工集团有限公司、嘉凯城集团名城有限公司、苏泊尔集团有限公司、德邦控股集团有限公司等运作灵活,市场知度名较高的企业共同组建。
浙江省商业集团有限公司是浙江省属国有综合性集团,拥有全资、控股、参股企业13家,其中A股上市公司1家,高等职业院校3所,员工近万人。自2004年起,浙商集团连续九年跻身中国企业500强,名列2011中国企业500强第248位。
浙江省能源集团有限公司是国内颇具影响力的地方能源巨头,主要从事电力、能源基础产业的投资、开发、建设、经营和管理,是浙江省净资产规模最大的大型省属国有集团。
雅戈尔集团股份有限公司是中国服装行业的龙头企业,综合实力列2006年全国最大500家企业排名第150位,连续六年稳居中国服装行业销售和利润总额双百强排行榜首位。
正泰集团股份有限公司是中国最大的工业电器专业厂商之一,连续5年名列全国低压电器行业第一名,国际同行第三名。
根据以上的信息,我们不难看出,浙商保险的实力是非常强劲的。
另外,根据中国保险行业协会披露的数据,浙商保险2021年第1季度的综合及核心偿付能力充足率均为405.68%。最近一起的风险综合评级结果为B级。
二、浙商保险服务怎么样?在浙商财产保险股份有限公司官网上,浙商保险对自己的服务做出了以下的承诺
(1)客户服务人员严格遵守客服纪律、使用规范服务用语,柜面工作人员统一挂牌上岗。
(2)销售人员执业上岗,办理保险业务活动中遵守从业守则,文明用语、诚实守信,不误导、不隐瞒、不夸大。
(3)客户投保时,业务人员按照保险法规定,严格履行条款免责等事项的说明义务;接受客户投保申请后,材料齐全的,1个工作日内出具保单;在保险双方协商一致的情况下,材料齐全的,1个工作日内完成保险合同变更工作。
(4)设立365天×24小时客户服务专线电话,即时受理报案、咨询、建议、投诉、举报、救援等客户需求,并确保在接报案后10分钟内与客户联系,明确告知客户处理方式。
(5)实行365天×24小时查勘制度。查勘人员在接到报案后,市区内45分钟内到达事故处理现场,市区以外地区2小时内到达事故处理现场;异地出险的,2小时内安排好代查勘事宜。
(6)在事故责任和保险责任明确,单证齐全、真实,双方协商一致的条件下:1万元以内的保险事故在2个工作日内支付赔款;1万元至15万元的保险事故在3个工作日内支付赔款;15万元以上的保险事故在10个工作日内支付赔款。已设机构地区车险理赔实行全国通赔服务。
(7)车险赔款支付后15个工作日内对客户进行理赔服务满意度调查。