综合百科

取款机存钱被吞怎么办(存钱被吞怎么证明金额没有凭条)

如果取款机存钱被吞,在ATM机上立即打印存款记录凭条。

遇到存款被发生故障的ATM吞入时,以下几种做法是:

一、要立即打印一份存款记录凭条

该凭条可以证明曾在什么日期,哪个时间段,在哪个编号的ATM机进行了自助操作,要在机器的菜单中点击“打印”确认。

二、立即电话联系银行的客服电话反映故障情况

拿出随身携带的手机,立即联系银行的24小时客服电话,向值班客服反映机器的故障情况,让工作人员有个报案记录。电话联系过程中,不要将关键信息搞错,以免客服的记录随之也发生错误,对纠正机器故障的柜台再次存款带来影响。

三、联系银行当地的分理处业务人员要求处理

如果是在工作时间发生的ATM机故障,要立即联系当地的银行分理处业务人员,请求他们尽快对故障机器进行处理,及时清点存入的现钞金额,以确认故障时被吞入的现金余额。

四、记录ATM的编号和存款日期和时间

用户自己也要进行关键信息的记录。在打印存款记录凭条的同时,可以借助手机的照相功能,拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。可以将凭条与机器同时拍入一张照片中,这样更说明了问题的真实可靠。

五、如果机器允许再存入一笔现金以示证明

在第一次存款时的故障,过一会儿以后会自动消失,但故障存续期间的存款已没法通过机器来确认了。这时,可以再通过ATM机存入一笔现金,以证明此前的故障曾经发生过,以及发生的时间和地点。

六、带着银行卡和身份证去柜台再次办理存款手续

在经过故障当时的电话联系和凭条保存后,通过银行方面的确认后,就要立即带上银行卡和身份证,去柜台办理故障数目的现金入账手续。这是处理存款故障的最后一个环节,也是确认存款数目的最后环节。