kpi指标包括哪些（质量kpi指标包括哪些）

kpi指标包括：绩效指标、任务指标、行为指标、能力指标、防御扣分指标等。KPI是通过在一个组织内部过程的输入端和输出端设置好关键参数、采样、计算、分析、测量过程绩效的一种目标化的量化管理，是将企业的战略目标分解成可执行的工作目标的工具，也是企业绩效管理的基础。KPI可以作为部门主管明确部门的主要职责，并在此基础上，明确部门员工绩效的衡量指标。构建清晰、实用的KPI体系是搞好绩效管理的关键。以上就是kpi指标包括哪些相关内容。

关键业绩指标特征

1、根据公司战略目标的分解，并对其进行修正；

2、有效地反映主要业绩驱动因素的变化；

3、反映了主要的有重点的业务行为，而非所有业务活动的反映；

4、通过高层沟通和被审核人认可，在组织的横纵向中保持一致性。