综合百科

网上购物如何退货处理?

网上购物如何退货处理?

网购东西退货的步骤:(这里以淘宝为例)

1、在退货前先与卖家协商达成一致,登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空。

3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,然后填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。

5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功,网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。

8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

现在大家的生活已经是足不出户就可以任意的进行买卖,但是网上的东西就像是衣服,不亲自尝试一下就不知道到底是不是合适,所以可能会在购物之后产生退货的问题,其实是网购的过程就是一个物流的过程,而退货也是一个物流的过程,只是要提前让对方知道,进行沟通。以上就是小编整理的内容。有在线律师,如果您有任何的疑惑,欢迎您随时咨询。

相关文章

  • 钱生钱的方法有哪些 这三大秘诀告诉你
  • 失地农民养老保险政策 参保条件有哪些?
  • 2018农村低保新规定:农村低保每月能领多少钱?
  • 流水账是什么意思 怎么才能打印出来?
  • 卖萤火虫年入百万 为什么萤火虫养殖如此困难?
  • 等额本息优秀还款时间 了解这点赚不少
  • 公积金对冲是什么意思 这些事项也要了解
  • 信用卡黑名单怎么查询 信用卡黑名单会保留几年?
  • 支付宝集分宝有什么用 支付宝集分宝可以提现吗?
  • 闪付卡怎么使用 闪付卡丢了怎么办?
  • 八十八打一字 八十八打一字谜底是什么字
  • 卡尔刺猬是什么梗 卡尔刺猬的解释
  • 惊惶的近义词是什么
  • 国王的恩赐北方勇士跳出 北方勇士为什么跳出?
  • 国道限速标准多少 国道最低时速是多少
  • 断章取义打一个生肖
  • 火影忍者漫画666
  • 宝宝家里没人叫大点声
  • 豹头王传说漫画
  • 就在昨天爱悄然离线,往日的一切啊仿佛在昨天是什么歌