网购火车票退票新规定有哪些？

一、网购火车票退票新规定有哪些

火车票退票并没有具体法律规定，由铁路局制定并发布，具体参考《铁路互联网购票须知》。

根据中国铁路网最新公布消息：开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。**车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

铁路窗口退票须在开车前**：

(1)乘车人本人**的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件**退票。

(2)代乘车人**的，请提供车票及**人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

(3)居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

二、乘客**退票方式有两种：

1、售票窗口退票

旅客要求退票时，在票面载明的开车时间前到车站**，退还全部票价，核收手续费。原票使用现金购票的，退票款退还现金。

2、互联网退票

1、首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入页面。

2、购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。

3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。