综合百科

遭遇旅游*如何维权

随着人们生活水平的提高,外出旅游已经成了家常便饭,但是由于我国旅游业还不规范,时常出现游客与旅游公司发生***的情况,那么遭遇旅游***如何维权?请阅读下面的文章进行详细了解。

遭遇旅游***的维权途径:

一、与旅游经营者协商和解。

旅游者在旅途中若遇旅游***,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。

二、请求消费者协会调解。

《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的***进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

但是调解必须遵守自愿和合法原则。

1、愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。

2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据,在分清是非的基础上,正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务,调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突,不得侵害国家利益、社会公共利益,不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。

三、向有关行政部门申诉。

消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时,要注意:

1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅**程表、旅游**、车船票据、门票、购物**、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。

3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

在旅游时,消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同,若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议,消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。

五、向人民法院提***讼。

消费者可以持民事***书、旅游合同等相关证据材料到法院提***讼。


相关文章

  • 支付宝网商贷怎么开通 网商贷额度多少?
  • 腾讯王卡怎么 腾讯王卡资费标准是多少?
  • 辞职了公积金怎么提取出来 操作流程是这样
  • 翡翠的价格一般在多少 最新价格表在这里
  • 花呗怎么提升额度到5000元 尝试以下几种方法
  • 南方*金A安全吗 可以这样来分析
  • 7万公积金能取出来多少 贷款额度高不高
  • 跨省转社保需要什么手续 这四大步骤建议看清
  • 近期美元汇率走势 1美元等于多少人民币
  • 一个人能做自媒体吗 是如何赚钱的?
  • 开车40分钟有痛感有声音,开车有疼痛感有声音
  • 单色凌的什么歌好听
  • 罐头是谁发明的
  • 不经一事的下一句是什么? 不经一事,不长一智。
  • 报检员考试报名时间
  • 海上清洁工是什么海鸟
  • 电影超人7个字答案 电影超人的剧情简介
  • 爱情公寓的所有歌曲
  • 高考钉子户梁实第25次成绩403分 为什么会得到这个成绩?
  • 杰尔夫和纳兹