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12306在线客服人工咨询 12306怎么转人工客服

其实12306在线客服人工咨询的问题并不复杂,但是又很多的朋友都不太了解12306怎么转人工客服,因此呢,今天小编就来为大家分享12306在线客服人工咨询的一些知识,希望可以帮助到大家,下面我们一起来看看这个问题的分析吧!

人工服务是24小时的

打电话**改签和退票的时间是早上7点到晚上9点,这与12306这个app的有效时间段一样。

若要改签到更晚的时间出发,得提前24小时**。有的火车站能24小时**改签和退票手续,比如广州火车站有24小时窗口,而深圳北站则在深夜无人提供改签和退票的服务。

12306是铁路客户官方客服号码,想要转人工服务投诉,拨打“12306”电话后,按“1”转客运服务,再按“0”转人工服务即可,具体操作步骤如下:

1、拨打12306

打开手机,点击“通话”,输入“12306”号码后,拨打电话,等待接通;

2、选择客运服务

接通后,会听到智能语音提示,等待语音提示完毕后,按“1”选择客运服务,等待转接;

3、选择人工服务

等待“客运服务”语音提示完毕后,再根据提示按“0”转人工即可。

1.

首先打开手机“拨号键盘”,拨打“12306”客服。

2.

根据语音提示,按1号键(客运服务)

3.

根据智能人工语音提示,说出“人工客服”,即可连接人工客服专线。

4.

铁路部门热线电话95306、订票电话9510-5105。

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